Se faire aider à distance par un proche : quels outils de prise en main ?
Pour qu'un proche prenne la main sur votre ordinateur à distance, plusieurs outils gratuits existent : Assistance rapide de Windows, TeamViewer, AnyDesk. Comment ça marche en sécurité.
Le fonctionnement est toujours le même : l'aidant lance l'outil de son côté, vous du vôtre, un code est généré, vous le communiquez (par téléphone), puis vous autorisez la connexion. Vous gardez la main : vous voyez tout et vous coupez quand vous voulez.
Les principaux outils
| Outil | Coût | Particularité |
|---|---|---|
| Assistance rapide (Windows) | Gratuit, intégré | Rien à installer sur Windows |
| TeamViewer | Gratuit (usage perso) | Très répandu, multiplateforme |
| AnyDesk | Gratuit (usage perso) | Léger et rapide |
| Bureau à distance Chrome | Gratuit | Fonctionne via le navigateur |
Pour un projet local, on peut aussi consulter les professionnels référencés à Rennes.
La règle de sécurité à ne jamais oublier
Ces outils sont exactement ceux qu'utilisent les escrocs du faux support technique. La différence tient à une seule chose : c'est vous qui décidez qui aider. Ne donnez jamais le code à quelqu'un qui vous a appelé sans que vous l'ayez sollicité. Ne partagez le code qu'avec un proche identifié, au téléphone, et fermez vos applications sensibles (banque) pendant la session.
Après l'intervention, vérifiez que l'outil est bien fermé et, en cas de doute, désinstallez-le. Un proche n'a pas besoin d'un accès permanent.
Questions fréquentes
Faut-il installer un logiciel ?Pas avec l'Assistance rapide de Windows, intégrée d'office. Les autres outils demandent une petite installation, gratuite pour un usage personnel.
À l'échelle du territoire, le panorama complet est disponible pour la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Le proche voit-il tout mon écran ?Oui, pendant la session. Fermez donc vos onglets sensibles et évitez de taper des mots de passe tant qu'il regarde.
Est-ce dangereux ?Non si vous ne partagez le code qu'avec une personne de confiance. Le danger vient uniquement d'un code donné à un inconnu.
Comment couper la connexion ?Fermez la fenêtre de l'outil ou coupez internet : l'accès est immédiatement révoqué.